Самый отвратительный банк

Являюсь клиентом банка менее одного дня. Банк, в лице своего представителя, во время встречи с доставкой карты и подтверждением личности произвел следующие действия:

- под предлогом, что что-то не будет работать, вынудил выбрать категории кэшбэка. На прямой вопрос, обязан ли я это делать сейчас, получил ответ, что да. В разделе суперкэшбэка представитель сам нажимал на все кнопки, комментируя свои действия постфактум.

- далее представитель банка зашел в раздел с подключением к госуслугам и попытался наскоком убедить подключить госуслуги, эти действия были мной отклонены

- в завершении встречи представитель сказал, что мне должно было прийти смс со ссылкой на подписание документов. Действительно, такое смс было, полный текст смс: "подпишите пакет документов по ссылке ...". Было сказано, что нужно перейти по ссылке и подписать. Дождавшись перехода и начала процесса подписания, представитель начал рассказывать про то, что у дебетовой карты есть овердрафт. Пока в процессе подписания не увидел, что подписываются документы по КРЕДИТУ, два этих события казались не связанными, т.к. в смс не было указано, что эти документы относятся к кредиту/овердрафту. На этом общение с представителем было завершено.

При звонке в банк мне теперь говорится, что я не оформил до конца кредит, который якобы хотел сам взять. Ни при звонке в банк, ни при общении в чате (где операторы дают разную информацию) проблема решена так и не была. Возможно, все-таки за 1.5ч общения в чате сотрудник банка подал заявку на отмену этого кредита, возможно, я это даже как-то узнаю, никаких обращений составлено не было. В сбросе навязанного выбора кэшбека тоже было отказано. Как-либо узнать о мерах, которые будут применены к такому сотруднику, который явно занимается подключением как можно большего количества услуг для своей выгоды, не представляется возможным. Все, что пока было получено от банка - это отписка с извинениями, из за которой считается, что проблема решена и я не могу подать повторную жалобу на сотрудника в приложении.

В ответ хотелось бы получить следующую информацию:

- какие меры приняты к сотруднику

- какие меры будут приняты по аннулированию действий представителя при встрече (сброс выбора кэшбека и отмена заявки по кредиту / компенсация из-за невозможности отменить эти действия)

- каким образом возможно расторжение договора с полным уничтожением моих персональных данных в банке (включая фотографии паспорта, которые остались в телефоне вашего сотрудника-обманщика), в случае, если предложенные вами варианты решения вопроса не устроят