Решение

30.10.2023 23:10
790
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотела поделиться с вами такой историей , мне по работе нужна была карточка дебетовая зарплатная .Пришло сообщение на телефон о том что я могу её заказать с доставкой на дом ,я зашла на сайт все оформила быстро , приехал курьер который опоздал на час и в итоге курьер мне сказал о том что он не может мне отдать карту безымянную зарплатную потому что нужно моё физ присутствие уехал на следующий день 11 октября в районе 5 вечера я пришла в отделение Альфа-банка обратилась к сотруднице имени к сожалению не запомнила , если это важно то помню что волосы чёрные приблизительно до плеч слегка пышная и восточной внешности . Мне быстро помогли оформить зарплатную карту а также стикер и установили новое приложение Вместе ,потому что курьер когда привозил обычную дебетовую карту Установил через браузер какое-то приложение для Альфа-банка которое совершенно не работает на телефоне iPhone, а девушки помогли переустановить новое приложение которое хорошо работает . Спасибо вам за то что решили мои вопросы очень быстро качественно и вежливо было очень приятно!) Адрес Альфа-банка ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва, 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T12:41:09+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", сняли балл за ситуацию с курьером.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T13:41:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка