Отвратительное хамское обслуживание

Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, но хамство операторов и отсутствие ответов на вопросы просто зашкаливает! При оформлении карты банк автоматически подключил платную услугу "ГПБ Плюс". Случайно узнав об этом, я сразу написал в приложении в чат сообщение с просьбой отключить эту услугу и благополучно отключился. Но как выяснилось позднее, моё сообщение сотрудники банка в чате просто проигнорировали. Более того каждый раз предлагали оставить эту услугу. На прямые просьбы отключить услугу оператор высылает инструкции, что мне нужно делать и рекомендацию о преимуществах услуги. Каждый раз после сообщения оператор пропадает и опять надо ждать часами ответ. Я пытался выяснить у оператора почему мне не отключают данную услугу, но внятного ответа так и не получил. Примерно после 5-го запроса услугу все же удалось отключить, процесс занял несколько недель. Второй вопрос был по условиям работы кэшбека. Первый оператор озвучил мне одну версию правил кэшбека. Я перечитал условия, на которые ссылался оператор и не нашел соответствий в его ответе. Я решил уточнить повторно этот же вопрос, на что получил хамский ответ от другого оператора: "Вы же видите информацию в таблице." Извинений от сотрудников чата банка за их ошибочные консультации, игнор на мои вопросы и за проявленное хамство я так и не получил. Я задаю конкретные вопросы операторам чата, а получаю ответы совсем на другие, которые не задавал. В итоге решил написать жалобу на работу операторов чата, но не смог добавиться от них ответа куда её надо писать! Поэтому выложу здесь.