Сбербанк в одностороннем порядке по собственной инициативе закрывает бесплатные продукты
7 сентября 2023 мой аккаунт в мобильном приложение Сбербанка был заблокирован. При попытке авторизации по номеру карты (Visa Classic), получил сообщение о ее блокировке и рекомендацию обратится в отделение для перевыпуска карты. По указанному факту я связался со службой поддержки Сбербанка, с просьбой объяснить причины происходящего. Сотрудник горячей линии придумал историю, что 1 сентября 2023 года по моему звонку карту заблокировали в связи с утерей. При этом его не смущал тот факт, что сама карта находится при мне, а в истории звонков зарегистрированного в приложении телефона за указанный период отсутствуют какие-либо коммуникации со Сбербанком. В итоге мне посоветовали переоформить карту в офисе банка, куда я и обратился. На этом этапе я узнал, что в настоящее время бесплатных карт для перевыпуска банк не оформляет и восстановить необоснованно заблокированную карту невозможно. К сожалению, я не готов в 2023 году, оплачивать банку комиссию за обслуживание дебетовых карт и считаю это дурным тоном. Гораздо хуже, что банк использует сомнительные методы для продвижения собственных продуктов, когда закрываются ранее оформленные без согласия держателей в одностороннем порядке по надуманному поводу. А это выглядит именно так.
Подобное поведение этой структуры послужило причиной расторжения действующих договоров и прекращения пользования услугами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...