Альфа-банк: первые впечатления

31.10.2023 10:49
404
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я решил воспользоваться услугами Альфа-Банка месяц назад, потому как на работе у нас зарплатный проект переходит на Альфу, оформил сам через сайт неименную карту. Чуть позже, захотел получить персонализированную именную карту, обратился в чат поддержки, её привезли в офис на следующий день.

Меня приятно удивило быстрое оформление в отделении банка, сотрудники оперативно помогли установить приложение банка на мой смартфон, после чего мне моментально выдали новую карту. Эффективность работы сотрудников и скорость обслуживания поразили меня в лучшем смысле слова, я благодарен за оперативность и профессионализм сотрудников Альфа-Банка.

Был небольшой минус - после того как я оформился как клиент мне начали предлагать очень много назойливой рекламы своих услуг, например кредитку, вклады и прочее. Но я успешно убрал себя из рассылки через чат поддержки, теперь всё отлично.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T18:13:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
user-719515753622
2023-11-10T18:59:43+03:00
Я обратился в чат поддержки 8 октября в 15:54 с запросом на персонализированную именную карту, сотрудники чата (Инна и Анастасия) оперативно отреагировали на мой запрос, и уже на следующий день мне привезли новую карту в офис. Мой первый визит в отделение банка состоялся на следующий день 9 октября около 19:35, когда я забирал именную карту. В очереди я стоял пару минут, процесс оформления карты занял приблизительно 5 минут времени. Отмечу, что скорость обслуживания меня приятно удивила. Установка мобильного приложения произошла 9 октября, сразу получения карты, сотрудники банка помогли мне установить приложение на смартфон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T10:52:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка