Как Ренессанс пользуется нашим доверием

31.10.2023 10:50
1083
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Да, случилось мне воспользоваться услугами этого банка, банка-мошенника. Мне требовалась бесплатная дебетовая карта с нормальными процентами. Звонила несколько раз уточнял по телефону подробности по услугам. Решила взять бесплатную карту. Мне прислали сотрудника, в машине по-быстрому мы подписали документы на карту - это кипа бумаг, понятно, что не все бумаги я проверила, ещё даже заметила, что очень много подписывать. Никаких услуг подключать не хотела и не просила. В итоге, по истечению нескольких месяцев с меня начали снимать почти по 200р в месяц за эту волшебную услугу против мошенников, называется Комиссия "Fraud insurance" DBT. Позвонив на горячую линию оказалось, что среди бумаг на карту мне подсунули договор на эту услугу, а я, понадеявшись на порядочность банка его подписала. Вот так вот банк умолчал об услуге чтобы украсть с моей карты каких-то 400р, прошло 2 платежа, прежде чем я увидела что с карты тайком списываются средства. Я расцениваю это как мошеннические действия, а точнее злоупотребление доверием. И, судя по отзывам это массово. В чате с банком на просьбу вернуть списанные средства ответили, вы все знали и все подписали. Так что, друзья, этот банк- мошенник, с ним никогда нельзя быть уверенным, что тебя не обманывают. Сейчас у меня лежат средства на вкладе, и уже боюсь, как бы меня не ожидал ещё какой-нибудь сюрприз от этого банка. Как только вклад закроется прерву все отношения с Ренессансом, доверять свои деньги таким хитрецам нельзя!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-11-02T16:59:27+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии на все обращения, поступившие от вас в банк. Дополнительные услуги по карте были подключены с вашего письменного согласия. Информация об смс услуге была указана в договоре, подключение программы страхования было произведено на основании отдельно подписанного заявления на добровольное страхования. В рамках проверки ошибок в консультации сотрудников банка выявлено не было. Дополнительные услуги отключены. Ситуацию с ранее начисленной комиссией решили в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в Мобильном банке в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк
user-255715753659
2023-11-08T15:54:03+03:00
Спасибо за ответ, решение вопроса в мою пользу и возврат списанные средств. Но, к сожалению, доверие уже подорвано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
38.55%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка