Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Обманули с кешбеком по акции. Служба поддержки нулевая

31.10.2023 11:25
1405
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Согласна с большинством пользователей, что банк существенно ухудшил условия по карте My life. Пока меня еще держит кешбек за ЖКХ, но вряд ли это продлится долго. Клиентская поддержка нулевая. Чат существует только формально. Вопросы не понимает. Предлагает обращаться в службу поддержки! По телефону не дозвониться. Позиция в очереди 18, 19, 15 и т.п. Обещают перезвонить и не перезванивают. Офиса в городе нет, поэтому по-другому решить вопрос невозможно. Ситуация крайне сложная и неприятная. Да еще и приложение для айфонов лишено множества функций (ну тут уж приходиться мириться). А в этом месяце еще и с кешбеком обманули. Предложено было в сентябре поучаствовать в акции "Приятный бонус". Кешбек на отдых, кино и развлечения. Она сейчас снова у них проходит, так что те, кто читает мой отзыв, хорошо подумайте, прежде чем принять участие. Я активно участвовала, надеясь получить кешбек. В начале октября ничего не заплатили. Еле-еле дозвонилась до службы поддержки. Там успокоили и сказали, что бонус начислят вместе с основным кешбеком. Сегодня конец октября. Никаких бонусов нет. Снова позвонила в службу поддержки, услышала, что моя позиция -18 и села писать этот отзыв!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-10-31T12:21:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В рамках акции «Приятный бонус», всем клиентам, которые выполнили условия в сентябре для начисления вознаграждения, банк произвел выплаты. Зачисление по данной акции происходило до 24.10.2023. Максимальная сумма вознаграждения 300 руб., проверить было ли вам зачисление в рамках акции вы можете по выписке в мобильном приложении или в Интернет-банке. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания оператора может быть увеличено, приносим извинения за это. При заказе обратного звонка его совершает первый освободившийся оператор. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка