Очередные приключения с банком, который застрял в прошлом

31.10.2023 13:48
855
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ссылка на один из прошлых отзывов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10696691/ Перестало заходить в личный кабинет бонусной программы (Сливки https://points.akbars.ru/), после ввода логина/пароля, подтверждения кода из смс ничего не происходило и бесконечно могло загружаться. Через техподдержку в мобильном приложения было оставлено обращение 25.09.2023 №278795. Первый раз, 09.10.2023 пришло сообщение, что нам потребуется чуть больше времени. Второе сообщение, 18.10.2023: для решения выявленной ошибки необходимо чуть больше времени. С тех пор ни ответа, ни привета, но регулярно не забывают напоминать пуш уведовлением о предварительно одобренном кредите.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T12:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-02-21T14:04:52+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Проведены корректировочные работы, просьба повторить попытку входа в личный кабинет программы лояльности "Сливки".

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 652
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Не открывалось приложение

Оценка 5

У меня не открывалось приложение АК БАРС банка. Я позвонил в контактный центр АК БАРС банка 04 сентября 2026 года в 13 часов 23 минуты. Мне ответила Руфина. Я сказал Руфина, что у... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понедельник, 10 августа в 13:29 звонила в ак барс банк по поводу приложения. Не смогла обновить приложение и не смогла зайти в ак барс банк. Оператор, имени забыла, объяснил что и... Читать полностью

13.08.2026

Привязал карту

Оценка 5

В приложении АК БАРС банка есть функция Привязать карту другого банка. В 14 часов 18 минут 04 августа 2026 года я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответила Юлия. Я... Читать полностью

04.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Пуш уведомления

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Помогли скрыть балансы и настроить приложение

Оценка 5

Я клиент Ак Барс Банка, пользуюсь мобильным приложением. Хотел настроить скрытие баланса на главном экране, чтобы посторонние не видели сумму, а также узнать, можно ли отключить... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с поиском реквизитов

Оценка 5

Мне быстро понадобились реквизиты счёта и карты. Я написал в чат банка в приложении 31 июля в 17:45 чтобы узнать где найти и как их запросить. Ответила мне Карина и объяснила, как... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка