Возврат денег за покупку

31.10.2023 15:38
479
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень спасли и помогли Тинькофф в возврате денег за покупку 29 октября в 20:15.

Делала покупку на wildberries, примерив товар дома, решила его сдать.

Сделала возврат товара, прошло 3 дня, а возврата денег не произошло.

Тогда решила зайти в приложение и обратилась к функции "оспорить операцию", меня перекинуло в чат поддержки, на связи был Ассистент Олег. 

Было прислано 5 уточняющих вопросов:

  • Что произошло? Выберите из списка. 
  • Напишите сумму, которую нужно вернуть. 
  • Вы ждёте возврат всей суммы? Какого числа вы отменили услугу?
  • Напишите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ. 
  • Пожалуйста, напишите в одном сообщении название услуги и важные детали.
  • После этого моя заявка была принята. 

    Какое же было мое удивление, когда ночью 30 октября в 00:05 мои деньги вернулись уже на счет.

    Спасибо вам большое за такую оперативность и помощь, не пришлось переживать, что мои деньги куда-то пропали.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-11-10T12:32:37+03:00
    Письмо со скриншотами получили, ждем ответ банка. 18.11.2023 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 11.12.2023 Сообщение от 18.11.2023 было направлено ошибочно, приносим извинения. Оценку засчитываем.
    user-484615757709
    2023-11-29T11:51:10+03:00
    Ответа на что нет? Со мной никто не связывался. Все необходимое я предоставила сразу же после опубликованного отзыва.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2023-11-30T19:06:15+03:00
    Приветствуем! Мы неустанно развиваем наши сервисы, чтобы ими было удобно пользоваться. Спасибо вам за высокую оценку нашей работы, будем продолжать в том же духе! :) Отправьте еще раз, пожалуйста, скриншоты на responses@banki.ru. Это поможет зачесть отзыв.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,47
    средняя оценка
    25.17%
    решено проблем
    33 255
    отзыва
    33 082
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

    Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

    Оценка 5

    Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

    16.09.2026

    Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

    Оценка 5

    8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

    16.09.2026

    Получение кешбека

    Оценка 5

    Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

    16.09.2026

    Закрытие накопительного счета

    Оценка 5

    Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

    16.09.2026

    Благодарность 🙏🏻

    Оценка 5

    16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

    16.09.2026

    Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

    Оценка 5

    Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

    16.09.2026

    Помогли установить пин код на виртуальную карту

    Оценка 5

    Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

    15.09.2026

    Продукты банка