Обращение

31.10.2023 16:13
1101
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.2023 при переводе дс. между своими счетами, которые находятся в одном банке, операция была заблокирована как подозрительная. в течении 2х часов поступил звонок с номера сб банка - была пройдена идентификация, что данный перевод делался лично мной, без давления 3х лиц, без подсказок и внушений/уговор/угроз/звонков и тд. после данного звонка - заблокировался не только перевод, но и доступ к лк банка. на данный момент банк не восстанавливает доступ к счетам ( кредитному, дебетовому, зарплатному, вкладу), даже после многочисленных обращений, ссылаясь на п 4.10.1 своих правил. дистанционно этот вопрос решить не получается - только личное посещение банка. но отделение находится в другом городе - добраться до отделения не представляется возможным, так как все д.с. хранились на счетах банка. при этот г.л. сб банка так же не дает внятных ответов ( была зафиксирована жалоба на поведение сотрудника) ни как разблокировать доступ, ни как решить вообще данную ситуацию, кроме посещения отделения банка лично и только для снятия наличных. т.е. доступ, по словам сотрудника, мне вообще не восстановят. обращение на горячую линию сб банка занимает от 45 минут(ожидание специалиста)
МТС Банк
МТС Банк
2023-10-31T17:02:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Чуть позже обязательно вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
user-491115758679
2023-11-10T10:46:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка