Уважение банку за дружелюбную поддержку

Эпизодами использую бонусы из раздела "Кэшбэк дня" по карте Tinkoff Black. Один раз, 18.09.23, он не зачёлся: за покупку в аптеке Вита насчитали только 1% вместо 15%. Думал, что купил не в том филиале, из интереса написал в чат поддержки в тот же день в 22:40. После беседы с ботом ответил оператор Екатерина. Первое время попросили подождать срок в 3 дня расчёта кэшбэка. Спорить не стал: правила есть правила, это правильно. Порадовало, что предложили снова написать, если ничего не поменяется: и надежду дали, и от дальнейшей поддержки не отказались. Когда сроки прошли и появилось время, написал снова (29.09.23 в 01:08). Оператор Анна сделала запрос-обращение. Довольно быстро его рассмотрели, кэшбэк пересчитался и стал 15%-ным. Ответ положительный, акционный кэшбэк сработал, мне нравится. Необычно, что не было предложения обращаться в магазин или добывать подтверждающие документы: поддержка охотно идёт навстречу клиентам, самостоятельно, без требований клиентов, делает запросы. Иногда, при непонимании некоторых алгоритмов тоже пишу в чат поддержки. Тем более, что операторы чата не против рассказать о тарифах и механизмах пользования услугами Банка. Мне понравилось, как оператор Маргарита 29.09.23 в 08:21 рассказала о способах приобрести новую кредитную карту, когда есть уже две (отказ от одной и заведение новой). Вроде ничего необычного, но подробно изложены и сроки, и подводные камни, и план действий, и сама сотрудница инициативная. Чат всегда сохраняю, он предпочтительнее телефона: скрин или фото сохранят информацию и избавят от необходимости обращаться снова. Хорошо, что операторам предоставлены широкие полномочия. (Скриншоты и фото есть, но я не смог загрузить их в этот отзыв, простите).