Получение карты

Так уж вышло, на работе пришлось оформить карту Альфа. 

И увы оно оказалось с проблемой. Обычно в проблемных ситуациях становится ясно - что за организация, как она себя поведет и что будет делать.

Если кратко - одновременно карту оформил и я и организация (хотя сказали заказать самому). Из-за чего в системе банка произошел сбой. Из-за чего курьер не смог выдать карту. Ну странно конечно, но пускай. Где-то в 20-х числах сентября все это было. 

Курьер сразу спредложил выдать моментальную карту дабы не ждать решения этого вопроса и можно было уже пользоваться банком. Но мы простых путей не ищем - идем по сложному пути. Сказали подождите пару дней -> карту отвезут в отделение -> вам придет смс -> заберете карту.

Окей, ждем. Дня через 3 приходит СМС - идем в оффис на ​Орджоникидзе, 23 забирать карту. И тут вскрывается интересная проблема. Сотрудник сразу понял, что кейс необычный и нужен человек посерьезней. Меня передают другому сотруднику (я кстати даже с места не встовал), он быстро (насколько это возможно) решает мой вопрос (про извините и т.п. я писать не буду, мне как-то это не важно, главное решение проблемы притом здесь и сейчас). 

Ну чтож. Карту выдали, но попросили принести квиток от оператора связи (как раз из-за всей этой ошибки) для активации СБП. Квиток получаем -> сразу отдоем и все СБП теперь работает. Решение проблемы заняло минут 30. Было бы круто если это все можно было бы решить дистанционно, но хоть решили в этот же день и не стали переназначать на другие дни. Карта заработала сразу же.

Имя сотрудника я увы не запомнил.

Доволен? Ну глубо говорить, что это было супер удобно. Но работа сотрудников, которым пришлось решать ситуацию на месте их клиентоориентированность очень порадовала.