Некорректные/некомпетентные сотрудники банка. Ужасный БОТ техподдержки

Здравствуйте, хотел оформить карту в Альфа-Банке. Зашел на сайт начал оформлять карту и из-за того, что я гражданин Казахстана мне сказали нужно прийти лично в отделение банка. Решил позвонить и узнать в тех.поддержку, действительно ли так. Встертил меня ужасный БОТ-помощник который говорит не нужную мусурную информацию(лично для меня) которого не возможно остановить и приходиться слушать весь этот поток информации пока он не закончит скрипт. Далее он задает вопрос: "Чем я могу помочь?", я прошу перевести на оператора, далее следует ответ, "какой у вас вопрос, чтоб я мог выбрать специалиста по вашей проблеме". Говоришь свою проблему либо он говорит, что ничего не понимает либо говорит что-то вообще не по теме рассказывает опять миллион лишней информации про кредитные карты и т.п. И под конец может сказать что-то подобно "Я ответил на ваш вопрос, спасибо досвидания". Опять приходится звонить в тех поддержку и пытаться добиться разными способами перевода от бота к оператору. Наверное только за сегодня, я по общался с ботом больше чем на 60 минут.

Теперь хочу написать о работе ваших сотрудников. Прихожу в банк, говорю, что нужна дебетовая карта и я еще не клиент банка, меня просят документы, а именно, паспорт, прописка, миграционка и перевод паспорта нотериально заверенным, сотрудник нормально не смог объяснить причину отказа, почему я не могу приложить перевод паспорта онлайн, в отличном качестве, со всеми нужными страницами, ведь при загрузке в базу она сделает тоже самое. Приехал домой, решил позвонить, опять же в тех.поддережку, спросить действительно ли не могу прикрепить онлайн. В итоге мне говорят, что сотрудник ошибся, если хотите можете написать жалобу на него и поехать оформить карту. Я отказываюсь писать на сотрудника жалобу и просто еду в другое отделение банка. Приезжаю туда мне и администратор и человек который принимает заявки говорит, что в онлайне нельзя. Нужны только документы в физическом ввиде, объяснил ситуацию, что мне сказали в тех. поддержке, что можно оформить, а они ни в какую, говорят можете писать на них жалобу и нужен документ только в физическом виде. По итогу, ваши сотрудники просто друг на друга скинули вину, а крайний оказался я, который целый день потратил на выяснение какой либо достоверной информации.

Я уже смерился, что снова придется платить за перевод паспорта и решил снова уточнить у тех.поддержки, нужно нотериально заверять, звоню и объясняю всю ситуацию, что я гражданин Казахстана так и так. В итоге отвечает мне сотрудник, что вы никаким образом не можете получить карту нашего банка. Только граждане РФ. Мне приходится все ему рассказывать и он уходит уточнять у начальства и слава богу он ошибся и мне можно оформить карту вашего банка. Я еще не оформил карту, завтра придется делать перевод и нотериально заверять, не знаю, какие еще сюрпризы меня будут ждать. 

Разочарование, да и только...