Некомпетентные операторы, нерабочий банкомат

31.10.2023 18:00
958
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел пополнить счет карты через банкомат. Пополнил тремя крупным суммами. На карту зачислился только 1 из трех пополнений. Банкомат съел все деньги, пополнял не один, есть свидетель. Позвонил спустя пол часа в банк, уточнить по вопросу получения средств. Звонил три раза. Первый звонок: Оператор сказал, что деньги не пришли. Отправил писать заявление в отделение банка, за которым закреплен банкомат за 200 км от моего города! На все вопросы о дистанционном урегулировании ответили отказом Второй звонок: Ответили, что можно обратиться в отделение банка в моем городе Третий звонок: Ответили, что оказывается можно сделать удаленное обращение, оставив заявление в звонке оператору. Заявление оставил Прошло более суток, деньги так и не пришли Сумма - 1 млн руб, потрясающе Если бы не позвонил в банк трижды с ожиданием ответа от 10 минут - ехал бы в другой город по вине банка, операторов и неисправного оборудования. Обещали отзвониться, ответа так и не получил Вопрос так и не решен
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-03T13:06:24+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. 03.11.2023 денежные средства зачислены на счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-388915759767
2023-11-04T12:53:25+03:00
Добрый день! Проблема решена, благодарю за оперативно предпринятые действия
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка