Оперативное решение проблемы

31.10.2023 18:07
880
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-банком. В сентябре банк анонсировал в рекламе приложения акцию" Плати до 18 октября за ЖКХ картой Альфа банка и в ноябре дадим 5% кэшбэк в кагерию Супермаркеты". Не дословно, конечно, но смысл такой. Предложение больше чем заманчивое. Я оплатил. Но в конце октября категории Супермаркеты не было предоставлено. Я тут же написал в чат -поддержку. Девушка Анастасия искала причину, а после непродолжительного моего ожидания написала, что они исправляют ситуацию и просила подождать. Но буквально через пару часов пришло смс на телефон от банка, что банк извиняется за техническую неполадку и кэшбэк за "супермаркет" будет перенесен на декабрь. Чему я , собственно, очень рад, так как в декабре перед праздником этот кэшбэк более чем актуален. Мне понравилось оперативное решение проблемы и вежливость сотрудника. Я не почувствовал себя брошенным один на один со своим вопросом. Рекомендую банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T11:22:10+03:00
С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T15:26:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка