Навязывание платной карты взамен бесплатной., Безосновательный отказ в разблокировке

29.10.2013 в 17.13 я зашёл в приложение Сбербанк онлайн. Пришло СМС с кодом и об успешной регистрации в приложении. После этого Приходит СМС о блокировке Сбербанк онлайн якобы в "целях безопасности.", также появился баннер в приложении, что для разблокировки нужно позвонить на 900 или прийти в отделение Сбера. Я звоню на номер 900 и в течение 23 минут общаюсь с операторами. Меня идентифицировали и переключали между разными специалистами. В ходе разговора. Вместо разблокировки пришло СМС о том,, что карта VISA0741 заблокирована и для ее́ ее́ ПЕРЕВЫПУСК можно осуществить в приложении . Следом 2е СМС, что Сбербанк онлайн заблокирована нужно с паспортом явиться в офис!!!! 

 Операторам я объяснил, что никаких операций по карте в этот день я не совершал, на счету 0 рублей 0 копеек, CVC код никому никогда не сообщал и никуда не вводил, платежей в интернете по этой карте не проводил. Внятного объяснения причин полной блокировки я не получил, составил обращение номер 231029-0472-078400 с просьбой разблокировки, т.к. я сразу обратился в колл-центр, прошёл идентификацию и подтвердил, что это я вхожу в приложение.

 На следующий день 30.10 пришло СМС, что разблокировка удалённо невозможно и нужно явиться в офис банка. Как я потом понял ,для того,чтобы попытаться навязать мне ПЛАТНУЮ карту взамен моей momentum с бесплатным обслуживанием!!!

 В отделении банка составили обращение на разблокировку Сбербанк онлайн и обращение по поводу моей заблокированной VISA0741, в котором указали, что я хочу ее́ перевыпуск, а не разблокировку. Придя домой,я снова позвонил на 900 и попросил изменить формулировку обращения, что я знаю что карты VISA не выпускаются и мне нужно - или разблокировать мою карту или выпустить МИР на прежних условиях обслуживания. Оператор отказалась внести изменения, мотивируя , что итак все́ правильно написано.

 Сегодня 31.10 пришёл ответ, как я и говорил вашему оператору, что система VISA более не перед выпускается, вместо неё берите ПЛАТНУЮ карту МИР.! 

Зачем мне такие ответы я и так это знал! Вопрос совсем другом-разблокируйте мне старую карту или предоставьте карту с теми же условиями обслуживания. Вы без основательно её заблокировали!!!! Идентификацию я прошёл, подтверждение входа в Сбербанк онлайн сделал. И вместо разблокировки вы её заблокировали полностью и навязываете мне продукты с платным обслуживанием.

 Я являюсь клиентом вашего банка 19 лет. Судя по последним событиям мне придётся разорвать наши отношения! Я считаю действия вашего банка мошенническими, ваш банк безосновательно заблокировал не только Сбербанк онлайн после входа и подтверждения через SMS, ну и карту по которой в последнее время не было никаких операций, также никакие коды от карты никому не передавались и платежи в интернете через неё не было, на карте был нулевой баланс. Данные манипуляции вы совершаете для увеличения продаж продуктов с платным обслуживанием и избавляетесь от бесплатных, мотивируя заботой о безопасности моих денежных средств как говорится в "безопасность стоит дорого". Специально блокируйте бесплатные карты, чтобы потом отписаться что нет технической возможности перевыпуска по бесплатному тарифу.

 Итог. По причине вашего обмана в целях заработать на мне деньги я разрываю отношения с вашим банком. Также всем своим знакомым буду советовать не связываться со Сбербанком потому что есть более достойные банки, которые не пользуются подлыми способами переводов клиента на платную основу!