Совкомбанк продолжает приятно удивлять

Давно (уже и не помню сколько) пользуюсь финансовыми продуктами Совкомбанка (карты расскочки Халвп у всей семьи, в том числе и детские Халаята, срочные вклады, ОСАГО, брокерские услуги). В начале октября выпустил себе в Совкомбанке ещё и стикер к своей карте. Условия бесплатного ипользования картой рассрочки Халва знаю и всегда четко их выполняю. Точнее выполнял до 29 октября. В тот день мне пришло сообщение от Совкомбанка, что за обслуживание стикера списана комиссия 999 рублей. "Ого!", — подумал я и поехал в офис узнать, что я неправильно сделал. Оказалось, что необходимый объем платежей выполнен (10.0000 рублей в месяц), а вот количество покупок - нет (всего 4 из 5). Ну, думаю, понятно - накосячил... :)) А дальше произошло то, чего я не встречал в других банках. Сотрудница офиса Оксана говорит: "Вы давно и активно пользуетесь продуктами Совкомбанка, поэтому я составлю обращение с просьбой о возврате комиссии, которое скорее всего будет удовлетворено. Срок рассмотрения до 10 дней, но на практике гораздо быстрее." Я поблагодарил и уехал домой. Примерно через ЧАС (!) после визита - звонок из Совкомбанка с сообщением о принятом положительном решении по возврату ПРАВОМЕРНО (понимаю, что сам накосячил) списанной комиссии. Проверил историю операций — да, комиссия возвращена.

В очередной раз убедился, что клиентоориентированность для Совкомбанка — это основополагающая идея. А вы сталкивались с тем, чтобы другой банк ставил клиента выше собственных правил?

В очередной раз спасибо, Совкомбанк!

Считаю Вас СВОИМ банком :)