При оплате вводят в заблуждение
23.10.2023 приобрел билет РЖД через сбер.тревел. В момент оплаты в меню списания бонусов сберспасибо написано: "Максимально возможное количество бонусов, которое можно списать у данного партнера". Я сделал вывод, что сколько написано, столько и спишется. По факту оплаты баллов списалось на 20% больше. Звонок на 900 ничего не дал, кроме ответа: "Мы понимаем, что нельзя понять при оплате, но все верно и читайте правила". Написал в техподдержку, ответ получен тот же самый. Зарегистрировал обращение №231031-7001-560833 от 31.10.2023 где ответ, что все корректно. Списаны баллы то в соответствии с правилами (потом вычитал, пункт 5.3.1), но мой запрос был, что в момент оплаты описание некорректное и вводит в заблуждение. Я не стал бы оплачивать билет, зная, что спишется на 20% больше. Получается, что нельзя верить тому, что выдает система.
Скриншот сообщения при оплате при идентичном оформлении: https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=02749245470d48159fab55e717c308d8
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...