Интересный ответ на претензию в письменном виде

Добрый день! 12.10.2023 г, я случайно перевел деньги верез СБП из Тинькофф клиенту Альфа Банка случайно, обратился на горячую линию, где сообщили, что необходимо обратиться в отделение, где помогут в сложившийся ситуации. Но я связался с клиентом, он не против вернуть эти деньги, но сообщил, что у него нет доступа из-за процедуры банкротства. в отделение сообщили, что они ничем помочь не смогут, напишите претензию, мы рассмотрим и дадим ответ. я написал претензию, через 5 дней мне поступил ответ, но самого ответа не поступило на электронную почту, я 31.10.2023 г обратился с отделение, потому что позвонив заранее на гор.линию Банка, что мое обращение - одобрено (со слов автоинформатора), но в отделение мне сказали, что опять ничем помочь не могут, что вопрос нужно решать через Фин.управляющего, что через его одобрение, клиент сможет снять деньги со счета. Суть претензии к банку не в этом, а в "ОТВЕТЕ НА ПРЕТЕНЗИЮ" Цитирую официальный ответ на мою претензию с доводами и т.д: " Здравствуйте, Дмитрий А. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа - Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое - на alfabank.ru. Альфа-Банк" В отделение, я начал ругаться, что это не является ответом на официальным ответом на претензию. На что мне ответил сотрудник банка, что необходимо звонить на горячую линию, просить, чтоб мне дали ответ на бумажном носители. Такой ответ будет идти по почте России в течение 30 календарных дней. Хотя претензию я писал на руководителя офиса. После моего повышенного тона, меня отправили к заместителю офиса Ивану. Которого я прождал 20 минут, и так и не дождавшись ушел из данного банка. Мне просто не хватает слов, и нервов, получить ответ на ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ в таком формате, без существа и ответ просто космической белиберды, о том, что я контролировал расходы в мобильном приложение Альфа Банк. Вам самим не смешно? Меня просто рвет изнутри, и так хочется написать непристойностей. Что просто превышает моя воспитание. Спасибо Альфа Банк за такие "развернутые ответы на претензию".