Мутный банк. 2.0

Не успели разобраться с одной проблемой, возникла новая. 

Я открывала карту 29.09, рассчитывая на 2 месяца на 13% на остаток. Спросила в чате 29.09

2. Рассчитываю на 13 % два месяца. Мне надо выполнять условие покупок 10000 и когда?

Ответ: Юлия, благодарю Вас за ожидание. Первый месяц никаких условий выполнять не нужно, ставка 13%годовых. Со второго месяца требуется совершать покупки от 10 000 рублей и во втором месяце будет так же 13% годовых. В последующие месяцы процентная ставка будет 10% годовых и так же нужно совершать покупки от 10 000 рублей в месяц. Проценты начисляются на ежедневный остаток на счете раз в месяц на сумму до 500 000 руб

При этом когда начинается для меня этот второй месяц никто не упомянул, по логике второй месяц для меня с 29.10 по 29.11. 

А теперь мне говорят, что нет, для получения процентов с 29.10 по 29.11, я должна была делать покупки с 01.10 по 31.10. То есть для меня второй месяц начался на третий день после получения карты? Уверены? 

почему ответ в чате на мой конкретный вопрос когда именно я должна делать покупки, не содержит такой важной информации, что месяц процентов и месяц покупок это разные вещи. Зачем чат, который не помогает клиентам, а вводит в заблуждение. Где в ответе цитата из правил, что у вас считается месяцем для разных случаев? тем более что я четко написала что рассчитываю на 2 месяца процентов, очевидно, что второй месяц я не имела ввиду с 01.10

Видимо, для меня отношения с банком закончатся в этой второй месяц.

И что делать с вашими извинительными бонусами я не знаю, так как пользоваться услугами вашего банка и платить вашей картой для зарабатывния 1500 бонусов, чтобы их вывести, желание пропало.