Жаль понадеялся на четкость работы банка из ТОП-3

Надеюсь посты о банке читают работники соответствующих служб этого банка.

Негативных пункта всего три.

1. Про отделение в г.Видное Московской области. Сотрудники вежливые, приветливые. С ними все прекрасно и замечательно. Но вот условия нахождения в этом отделении... Тесная душниловка. Операционистов не хватает, за 15 минут ничего не успеешь сделать. 6 визитов в отделение, четыре из них более часа в очереди, 5 визит уложился за 20 минут на шестой даже не стал брать талончик. Очередь на улице заканчивалась. 

2. Открывали НС. Сотрудницы в отделении и в горячей линии советовали открывать и пополнять в первый календарный день месяца. Открыли и пополнили онлайн 1 сентября в 00:00-00:02. И в итоге этот день нам не засчитали, проценты не начислили. Из разговора с телефонной поддержкой (Горячей линией- далее ГЛ) был получен ответ, что на начало банковского дня денег на счету не было. Во сколько начинаеться банковский день в ГПБ интересно? 

3. Информации в приложении ГПБ по лимитам дебетовой карты на обналичивание и переводы нет. В ГЛ указали что по карте лимит на обналичивание без комиссии до миллиона. И можно обналичивать у банков-партнеров без комиссии. Напрямую спросил, являеться ли ВТБ банком-партнером. Получил утвердительный ответ. И со спокойной душой направился к банкомату ВТБ. При обналичивании 200 т.р. удержали 1000 р. Снова звоню в ГЛ. Вопрос уточнялся минут пять... Такое ощущение, что ответы по-ситуации придумываються. Ответили что у банков-партнеров обнал без комисии до 100000.

Очень надеюсь на лояльность банка и клиенториентированность. Хотелось бы перерасчета начислений по НС и возврата удержанной комисии за обналичивание. Была бы четкая информация, я бы, естественно, действовал по-другому.