Газпромбанк не выплатил кэшбек и игнорирует вопросы
Открыта дебетовая карта ГПБ. Каждый месяц получал кэшбек рублями от банка до 10 числа следующего месяца. Но, с октября банк в одностороннем порядке поменял условия начисления кэшба на баллы, а за сентябрь не начислил вообще ничего, при тратах по дебетовой карте больше 200 т.р.
В течение месяца сотрудники переносили дату начисления сначала на 10 число, потом до конца месяца (октября). Вчера в очередной раз озвучили срок начисления "в течение дня", но снова ничего не произошло. Поддержка в чате закрывает обращения и даже не пытается ничего узнать. По телефону ожидание по полчаса, проверили только что ничего не было начислено, затем звонок был скинут. Делаю вывод, что проблему сотрудники решить не способны, и банк заявленные условия перестал выполнять.
Отдельно про новую систему с баллами. Судя по всему, вместо стабильных (до определенного момента..) начислений кб в 3-4 тыс. рублей, теперь идет начисление вдвое меньшего количество баллов, при этом 1б = 0.8 руб. Такая вот новая система. Прозрачной истории начисления как не было, так и нет.
Поддержка обращения игнорирует. Похоже, что проще перевести оборот и вклад в другой банк. Крайне разочарован снижением уровня обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...