Молча заблокировали ЛК

Доброго дня. Думаете, таки дождемся? 12 дней уже молчат. Такое ощущение, что Альфа-Банк заинтересован в замене старых клиентов на новых, так как новых активно привлекают, а старых "разгоняют" своим отношением. Я уже 2 недели не могу получить доступ в свой ЛК без адекватного объяснения причин.

Доступ появился. Но вот связать это с работой поддержки Альфа-Банка не могу. Впечатления от работы ТП отвратительные. Про работу ТП до обращения тут уже писал. Тут на сайте ТП банка проявила себя не лучше: - Обращение я написал 1.11 и тогда же представитель банка написал в комментариях «Проверим информацию и вернёмся с ответом». Я уже почти обрадовался, но не тут то было - Следующее сообщение от банка «Нам нужно больше информации, чтобы разобраться» пришло 16.11. То есть, банку понадобилось 16 дней на то, чтобы начать работать по моей проблеме (судя по тому, что запросили ссылку по которой вхожу и логин). То есть, банк больше 2 недель вообще моим вопросом не занимался. - Когда начал готовить скриншоты по запросу банка оказалось, что авторизоваться так же не могу, а вот восстановление доступа сработало (до этого пробовал регулярно примерно раз в 3-4 дня). И либо это техническая служба банка починила какой-то баг к этому времени, либо поддержка банка таки после моего запроса наткнулась на проблему, передала в техническую службу, они проблему решили и дальше поддержка вместо того, чтобы сказать «извините, была техническая проблема, мы все поправили, попробуйте зайти» решили сыграть «под дурочку» типа «пришлите информацию, о, видите, у вас все работает - это кэш браузера» (про Кеш это из ответа банка после того как я сообщил, что заработало). Неоднозначно. Разве что могу сказать, что кэш не при чем, так как чистил его как только наткнулся на проблему. И не чистил его между последней неудачной попыткой восстановить доступ и первой удачной. В общем, разрешилась ли ситуация хоть с каким-либо участием поддержки банка - сказать не могу. Но знаю точно, что благодаря «качественной» работе поддержки я почти месяц не имел доступа в свой личный кабинет и при этом банк большую часть этого времени вместо того, чтобы признать техническую проблему или дать технические рекомендации нес чушь о том, что все дело в моих неактуальных документах (который вполне себе актуальные). Вот такое качество работы банка.