Отвратительный банк

Добрый день.

Произошла проблема с Тинькофф Банком.

в начале октября при попытке создать новую(физическую или виртуальную карту) был отказ в приложении, которому я не придал значения. В последствии через некоторое время сделал попытку еще раз, на что был предоставлен снова отказ на выпуск новой карты.

После этого, 24 октября я обратился в техническую поддержку банка, где мне также не смогли объяснить почему не удается выпуск новой карты. Было открыто обращение в техническую поддержку, целью которой было разобраться с проблемой. Обращение №7-10147438805821

В пятницу 27 октября, после моего очередного обращения в чат технической поддержки, со мной связался сотрудник банка, с целью уточнения обстоятельств и уточнения моих данных.

В разговоре мне были озвучены 2 номера телефона, один из которых **7501 мне был абсолютно не известен, и я попросил его удалить.

Через некоторое время, когда я зашел в приложение банка, я увидел 2 счета. Скриншот№ 3 и №4, которые я ранее не оформлял, и на балансе одного из них были денежные средства, в размере 10500 рублей. Сразу же я обратился в техническую поддержку, после чего банк мне заблокировал и мои счета. Обращение №220135180

В попытках выяснить что случилось, банк стал ссылаться на пункты 4.5 и 4.9 УКБО, якобы я совершал мошеннические действия и отмываю деньги или третьи лица имеют доступ к моему аккаунту, хотя каких то подозрительных активностей не было за все время пользования их услугами как банка. Этих счетов я ранее даже не видел, и никаких транзакций через основной свой счет номер договора 5042417591.

Как я понял этот счет был открыт 27 сентября и сразу же на него стали поступили средства от микро кредитной организации с практически моментальными списаниями на чужой номер телефона. С этого счета были транзакции от некой Ирины П. в пользу мобильного номера(не знаю можно ли указывать тут мобильные номера), который мне также неизвестен. Файл: выписка по транзакциям2.

При последующих обращениях в техническую поддержку, банк полностью отказался вести диалог со мной и предоставить хоть какую то информацию относительно этих операция, и предоставить информацию как был открыт данные совместный счет без моего ведома, единственное что они сказали, что заявка на это была 28 мая 2023, что также является полностью ложью. Никакие СМС уведомления мне не приходили в это время, и с того момента я ежедневно пользовался услугами банка.

 Даже если это делал и я банк полностью отказывался предоставлять информацию о данном открытом счете и почему он был скрыт от моих глаз. Как я понимаю, даже если это делаю я, то в последствии он должен быть активен у меня в приложении. 

За все это время, с мая месяца, я 3 раза проходил авторизацию у них по фото паспорта(при оформлении КАСКО в июне месяце, и 28 августа, когда оформлял заявку на физическую сим-карту и при странном списании я самостоятельно заблокировал счет), и никаких сомнений, что собственником данного счета являюсь я не возникало.

30 октября 2023 г. было подано заявление в полицию о мошеннических действиях с моим счетом, без моего ведома.

Также 30 октября, были написаны заявления на закрытие счета в данном банке и выводе денежных средств на другой банковский счет.

31 октября было написано заявление в ЦБ, чтобы провели проверку вашего банка.

Являлся пользователем вашего банка на протяжении более 5 лет, все устраивало.
После такого хамского отношения что в чате, что в отделении, которого по сути нет, и некомпететнтных сотрудников, которые ничего не знают, хочется пожелать только продолжайте в том же духе, проводить мошенические действия и не признавать свои ошибки.