У банка Ozon отсутствует нормальная поддержка

01.11.2023 16:14
686
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Написал в чат в приложении банка Озон (1 ноября 2023, 03:05 мск) Оператор так и не пришел. За более 12 часов никто не пришёл и не ответил на мои вопросы. Что случись, никто тебе не поможет оперативно. Жирный дизлайк за это! Настройте адекватную быструю поддержку! 

Мои вопросы:

1) За оплату мобильной связи кешбэка нет? Кешбэк на всё 1% на это не распространяется?

2) Вопрос номер 2. Правильно ли я понимаю, что банк Озон убрал возможность снимать деньги с лимита рассрочки? Я такой кнопки не вижу.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-01T17:59:26+03:00
Здравствуйте. Мы не начисляем кешбэк за оплату интернета, мобильной связи и коммунальных услуг. Такие операции входят в список исключения по начислению из пункта 3.7 условий программы лояльности: https://ozon.ru/t/1b00ARV Пока что перевести деньги с лимита рассрочки на карту не получится, планируем возобновить такую возможность в будущем. Следите, пожалуйста, за новостями. Простите, что мы не сразу ответили в поддержке. Это связано с большим количеством обращений, которые сейчас нам поступают. Уже работаем над тем, чтобы ускорить этот процесс и улучшить сервис.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Поменять категории кэшбека

Оценка 5

Банк предложил поменять категории кэшбека на текущий месяц, но я случайно нажала кнопку оставить свои. Написала в чат в течении трех-четырех минут мне ответели и прислали заново... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблем об ограничении действий по карте

Оценка 5

Возникла проблема: заказала товар с постоплатой, при получении возникли проблемы, оказалось что был наложен арест на Озон карте по постановлению приставов, я этого не заметила. А... Читать полностью

31.08.2026

Помогли в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту Озон Банка Сергею, который помог мне в чате. Понадобилось настроить автопополнение озон карты с другого банка, чтобы при заказах в... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка