Квалифицированная работа сотрудника отделения

31.08.2023г моя мама открыла накопительный счет № 408..........1155 в данном финансово-кредитном учреждении. При его открытии мы узнали неприятную деталь - в офисе, расположенном в г.Кургане, нет расчетно-кассового обслуживания, а это означает, что все манипуляции со счетом необходимо проводить с помощью дебетовой карты и банкомата, а последние, как известно, имеют суточные лимиты на снятие наличных. Однако, нас успокоила клиентский менеджер Р-ва А.В, которая пояснила, что за 2-3 дня до снятия суммы со счета необходимо обратиться с письменным заявлением в офис для увеличения лимитов на снятие наличных в банкомате. 27.10.2023г мы обратились с таким заявлением в банк и Р-ва А.В у нас его приняла, заверив, что оно( то есть заявление) будет рассмотрено положительно.

31.10.2023г мы прибыли в отделение банка, обратились к клиентскому менеджеру Р-ой А.В, которая перевела нам средства с накопительного счета на карту и, отправились снимать средства в банкомат. Сняв часть суммы, мы получили пренеприятное сообщение на инфопанели банкомата об отказе в выдаче ввиду ограничения по лимитам! Расстроенные данным обстоятельством, мы обратились к Ра-ой А.В, которая среагировала на возникшую проблему очень оперативно - тут же вышла на связь с ответственным сотрудником банка, изложила ему проблему и, спустя несколько минут мы получили всю причитающуюся нам сумму в другом банкомате. 

Я и моя мама полагаем, что такого сотрудника как Р-ва А.В надо обязательно поощрять, как очень квалифицированного и оперативно решающего проблемы клиентов!

Вместе с тем, совершенно непонятно, почему пусть и в очень небольшом, но все же областном центре нет расчетно-кассового обслуживания у единственного офиса достаточно крупного банка?