Почта Банк

Банк без моего ведома меняет мой номер телефона для обслуживания

01.11.2023 18:46
1340
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Дважды я писал в офис банка, что на Карла Маркса в Ульяновске (первый раз в день заключения кредитного договора, второй в день получения наручно ответа на жалобу), плюс ко всему дважды в декабре 22 и в мае 23 (4 числа) через телефонную линию положительно решался вопрос об актуальности моего номера телефона, но регулярно банк продолжает менять обслуживание моих банковских продуктов с актуального номера телефона на неактуальный. С 23 июля мне не поступает смс информирование. Каждый раз меня отсылают в офис, а в чате, что в приложении, ссылаются на свою некомпетентность в данном вопросе и отсылают на телефонную линию, с которой посылают в банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T16:44:13+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
7920635354
2023-11-16T06:36:24+03:00
Да, моя проблема решена, спасибо
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-05T15:50:09+03:00
Уважаемый 7920635354! Понимаем и разделяем важность решения Вашего вопроса. Мы незамедлительно провели проверку, согласно которой было выявлено, что в нашем Банке у Вас было зарегистрировано две карточки Клиента с номерами 7917*****03 (первая карточка) и 7920*****54 (вторая карточка). Так как в первой карточке Вы подали заявление на смену номера мобильного телефона на номер 7920*****54, произошло задвоение анкет. При Вашем обращении в техническую службу для решения возникшей ситуации дубль Вашей карточки был удален, при этом, к сожалению, действительно, в первой карточке был установлен первоначально указанный номер телефона 7917*****03. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже исправили данную ситуацию, и установили номер телефона 7920*****54 в Вашей карточке Клиента Банка. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
7920635354
2023-11-16T06:38:24+03:00
Печально, что сайт Банки.ру является потусторонним звеном в решении моей проблемы. Ни в чате из приложения банка, ни в колл-центре, ни в офисе банка не могли ее решить. Как так?
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка