Не возвращают комиссию по Акции за выпуск карты UnionPay

22.07.2023г была оформлена заявка на дебетовую карту ГПБ Diamond Unionpay в рублях. Изначально планировалось получить карту в юанях, но в связи с попаданием пары известных банков в списки SDN (после чего их карты Unionpay перестали работать) Газпромбанк изменил условия акции получения возврата комиссии за выпуск в худшую сторону с 24.07, поэтому нужно было успеть подать заявку до 23.07 включительно. 27.07 карта была получена. Условием возврата части комиссии в сумме 4000 руб было совершение покупок в течение двух календарных месяцев, что и было сделано (в интервале по 4 сентября, это укладывается в сроки). Как было сказано в условиях - возврат придет на карту не позднее 20 рабочего дня месяца, следующего за месяцем совершения покупок. 30 октября никакого начисления не последовало. Я обратился в чат в приложении банка, где мне было отказано в получении возврата под надуманными предлогами. Сотрудник службы поддержки был абсолютно некомпетентен. За него просто стыдно. Все скриншоты переписки у меня имеются. Сначала мне было сообщено, что я не выполнил условия, действующие на текущий момент. Потом мне было сообщено, что у меня в августе не было покупок, что вообще является ложью, о чем было указано "специалисту". Следующим было сказано, что я потратил менее 4000 руб, поэтому условия акции не выполнены. Далее говорить было просто не о чем. Напомню, что карта получена 27.07, покупки совершены до 05.09 , что составляет менее двух месяцев. В итоге я практически остался у разбитого корыта. Если бы я знал, что мне не вернут часть комиссии в рамках Акции, то не торопясь оформил позже дебетовую карту в юанях. А теперь, чтобы ее оформить - мне однозначно придется платить комиссию за выпуск, т.к. эта карта будет уже второй. 

К сожалению, налицо абсолютная нелояльность банка к клиентам (а у меня еще есть кредитная карта и годовая подписка на сотовую связь) и полная некомпетентность сотрудников, которые даже не пытаются вникнуть в ситуацию, хотя, вполне возможно, что это политика банка, направленная на минимизацию возвратов комиссий по акции. 

Жаль,что придется попрощаться с банком, сотрудничество с которым не получилось именно из-за нелояльности банка и нежелания помочь своему (пока еще) клиенту.