Не решили проблему с переходом тарифа
Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом об технической поддержки Альфа банка, дело в том, что я хотел попросить банк поменять условие тарифа по кредитной карте, как сейчас проходит акционная акция в альфа банке на вечное бесплатное обслуживание.
Что меня неприятно удивило и расстроило, так это то что сотрудники банка долго мешкались с решением проблемы переносили на другого профильного специалиста, а потом выводили на чат бота альфа банка, так потом сказали вообще, что у меня бесплатное обслуживание( хотя это не так p.s скриншоты ниже), после уже снова начали переводить на профильного специалиста, как итог отказали в переводе тарифа, так еще предложили закрыть карты альфа банка.
Я не думал, что для банка это такая большая проблема перевести на новый тариф не меня карту(так еще гарантия, что банк одобрит мне карту нету).
скриншоты
(https://ibb.co/QKV2CNm
https://ibb.co/WVm2ydr
https://ibb.co/QjgQDm7
https://ibb.co/nsLQQT7
https://ibb.co/Ns62cnz
https://ibb.co/1KvyMnz
https://ibb.co/YT59q0f
https://ibb.co/99WxLtz)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...