Хочу выразить слова благодарности работникам Альфа Банк, в частности людям работающим в мобильном приложени банка.
Недавно (28.09.2023) мне пришлось столкнуться с неприятной на первый взгляд ситуацией.
Зайдя в мобильное приложение я обнаружила списание за годовое обслуживание кредитной карты (я являюсь держателем дебетовой и кредитной карты), которая на этот момент являлась не рабочей. Последняя операция по данной карте была совершена мной в мае текущего года, после этого картой не пользовалась и потом обнаружила что сама карта (пластик) неактивна, возможно повредил ребенок.
Была очень расстроена списанием комиссии за оплату, учитывая что данной картой я не пользуюсь.
Собиралась обратиться в офис для закрытия или перевыпуска карты, но все лето находилась в другом регионе и именно в населенном пункте где офиса Альфа Банк еще нет.
Думала уточнить в чате банка как мне быть в этой ситуации. Сразу в чате виртуальный помощник мне предложил на выбор решение моей проблемы: я выбрала "вернуть плату за списание и закрыть карту".
Честно были сомнения на положительный исход, без обращения в офис банка (т.к. был похожий опыт с другим банком). Но, на мое удивление уже через день мой вопрос был закрыт и решение меня порадовало. Списание за обслуживание карты (не много, не мало на секундочку 990 рублей) банк благополучно вернул на счет карты и в дальнейшем карта (значек в приложении) стала не активна.
Обязательно в дальнейшем воспользуюсь услугами Альфа Банка и буду рекомендовать его.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...