Яндекс Банк не выплачивает кешбэк по дебетовой карте Яндекс Про

01.11.2023 23:03
839
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я, В-ев А. А. являюсь клиентом Яндекс Банка и держателем дебетовой карты Яндекс Про. За октябрь 2023 года Яндекс Банк не зачислил мне кешбек за совершенные покупки в октябре, не смотря на все выполненные мной условия банка касаемо сумм трат на покупки за месяц, а именно совершил покупки на сумму более 10 000 руб. в месяц, конкретно на сумму в 31 004,21 руб. При обращении в техподдержку никаких конкретных ответов мне не предоставляют, более того мне отвечают в издевательской форме, что точных сроков начисления кешбека нет, что прямо противоречит условиям, которые предоставил мне банк. Считаю данные действия со стороны банка неприемлемыми в отношении его клиентов и нарушающими условия банковского договора. Чувствую себя оскорбленным и хочу предупредить всех людей об таком непорядочном отношении со стороны банка к его текущим и будущим клиентам. Прошу дать огласку этому инциденту и помочь мне решить данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T00:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-21T13:27:37+03:00
Здравствуйте! Простите, произошла техническая ошибка. Когда исправляли её, в чате просили подождать. Точных сроков не называли, чтобы не ввести вас в заблуждение, ведь нам нужно было время, чтобы во всём разобраться. 1 декабря начислили полный кешбэк за два месяца. Рады, что вы продолжаете активно пользоваться картой Про!

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка