Озон безосновательно отказывается повышать лимиты и завышает цены на товары отдельным пользователям

01.11.2023 23:26
1033
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имел аккаунт на маркетплейсе, соответственно в рамках аккаунта была заведена дебетовая карта озона. Все было прекрасно, пока я не заметил что цены на моем аккаунте на товары выше цен моих друзей и родственников на 10-15%. Как обнаружил это - закрыл карту, счет, аккаунт. Был создан новый аккаунт, в котором отсутствовало завышение цен. Была открыта карта на новый аккаунт. Идентификация анонимная. При повышении лимитов отображается ошибка "некорректные данные, проверьте". Сделав десяток попыток обратился в чат, описал проблему, но ответа так и не получил. Позвонил на горячую линию. Дали ответ "у вас ИНН не совпадает с указанным ранее". При том что данные при повышении лимитов подтягиваются из госуслуг. ИНН не меняется у физлиц. Сказали что разберутся. Спустя сутки в чате приходит ответ: "К сожалению, повысить лимиты счета на вашем аккаунте не получится, так как ранее вы использовали данные на другом аккаунте. " Причины не называют. Основание для отказа тоже. В колл-центр теперь лично я со своего номера дозвониться не могу.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-02T08:10:40+03:00
Здравствуйте. Если вы раньше проходили идентификацию по паспортным данным, а потом закрыли счёт, то повторно использовать эти паспортные данные для идентификации на новом счёте пока что не получится. Возможно изменим процесс в будущем, спасибо за обратную связь. Вы можете пользоваться анонимным аккаунтом, чтобы делать покупки на Ozon, оплачивать мобильную связь, Интернет, ТВ или ЖКУ в разделе "Платежи".

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка