Обман с начислением кеш бека

Хотелось бы поделиться опытом с недоначислением кешбека по дебетовой карте Газпромбанка. Клиентом банка была больше года. Кешбек всегда начислялся . После оплаты путевки и переходом на новые условия по карте банк просто не захотел начислять кешбек.

 1. Оплата по дебетовой карте прошла 31 августа 2023г на сумму 247 500 ( оплачивала за турпутевку), по мсс кодам данная оплата проходила, также были еще покупки около 30 000руб. За весь месяц прошло около 277 000руб. Кешбек за август был начислен в размере 522руб.На момент оплаты условия по карте 1,5% кешбека от суммы оплаты, но не более 3000руб. 2.Сотрудники горячей линии сказали, что оплата за путевку прошла 4 сентября 2023 и кешбек начислиться в октябре. За сентябрь кешбека вообще никого не было начислено. Условия по карте за сентябрь такие же как и августе.

3.В октябре условия по карте поменялись и теперь начисляются в баллах, а не в деньгах. 1,5% от суммы покупки , но не более 3000 баллов.

4. В банк звонила раз 5 или 6 ( с середины сентября 2023 по 02 ноября 2023) и каждый раз новая информация, сотрудники некомпетентные, каждый раз сообщают разную информацию. А позвонив 1 ноября сказали, что мне за поездку начислен кешбек в размере 1800 баллов. Позвонив 2 ноября сотрудник сказала,что данная оплата не попадает в мсс кода, после моего возмущения , перепроверив очередной раз сказала, что попадает в мсс код и кешбек начислен в размере 1500баллов. 

Моему возмущению нет предела. Банк просто репутацию свою портит. У меня складывается такое впечатление, что звоню каждый раз в разные банки, а не в один. Мечты НЕ сбываюся. Открыла карту в другом банке, где более все прозрачно и коммунальные платежи без комиссии. Кстати, сотрудники Газпромбанка не хотели регистрировать заявку.