Перевыпуск карты, некомпетентные работники

02.11.2023 10:19
693
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Первая карта перестала работать, скорее всего размагнитилась, пришлось заказывать новую. Нажал перевыпуск, спустя 2 дня забрал карту, но вот проблема. Её невозможно активировать, нет баннера как в первый раз чтобы активировать, написал в поддержку, скинули скрытую ссылку на активацию, активировал и показывает успешно, только карта не появляется в банке и номер старый. После того как описал все это в поддержку, мне сказали ожидать, вот уже идет 4 день как я "Ожидаю", на сообщения больше не отвечают. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-02T14:24:02+03:00
Здравствуйте! Мы пока что приостановили перевыпуск пластиковых карт из-за технических нюансов процессов, поэтому активировать карту не получается. Планируем скоро вернуть его для всех клиентов, при этом параллельно ищем решение, чтобы вы смогли активировать новую карту. Рекомендуем пока что оплачивать покупки виртуальной картой с помощью Mir Pay или по QR-коду, подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/PYPE9PA Простите, что не сообщили об этом раньше и затянули с ответом. Активно работаем, чтобы стать лучше.
user-426215781371
2023-11-13T14:52:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка