Ужасное обслуживание, не могут мне помочь
Я никогда не встречалась с таким обслуживанием ,с некомпетентностью работников . Нахожусь у дочери заграницей , попала в больницу ,решили перевести деньги из Озон банка , превысили лимит ,карту заблокировали , разговаривала с ними , и просто забыла кодовое слово , никто даже в этом мне помогать не хотел ,и даже не подсказали что можно мне его поменять в онлайн приложении. Сами почему то решили закрыть мой аккаунт и карту полностью , еле -еле перевели деньги в Тинькофф банк ,хотя просила отправить в Сбербанк , а в Тинькофф не принимают деньги ,без выписки с озон банка , Озон банк сказал что вышлет ,не выслал , деньги вернулись из Тинькофф обратно. Озон банк кидает меня туда -сюда ,то пишите на почту заявление , пишу заявление ,мне отвечают звоните ,звоню -отвечают пишите ,и так уже больше недели , потратила около 10 000 рублей на пустые переговоры ,т.к я не в России, кидают меня туда -сюда , и никакого альтернативного выхода нет . Не помнишь кодового слова , то все хоть умри ,по другому денег не получишь . Предлагаю и видео звонок и лицо и паспорт ,и селфи с паспортом , тоже нет ,не подходит , филиалов банка нет ,куда могла бы пойти с паспортом , и получается индецифицировать свою личность никак нельзя !! Ну как так !! Я пожилой человек ,мне 74 года , могу забыть , и никто не хочет в банке мне помочь !! Видно у меня один выход только жаловаться в соответствующие структуры !! Я даже на свою страницу в банке зайти не могу , пишется оформите новую карту !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...