Не пытаются помочь

02.11.2023 13:23
941
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту жителя Татарстан 21.10.2023. 23.10.2023 статус передано в службу доставки. Спросил когда привезут сказали по регламету 5 рабочих дней по Татарстану. Сегодня 02.11.2023 9- рабочий день. Я конечно понимаю что бывает фос мажор, пытаюсь уточнить через мобильное приложение, через чат, через звонок где карта может сам подъеду заберу ответ один ждите. После второго звонка узнал номер доставки, позвонил статус отправлено и больше ничего. С г. Казань до г. Альметьевск 3 часа дороги. Являюсь клиентом банка не один год обижает безразличие сотрудников и отсутствие желания помочь. К примеру Тинькофф и Альфа банк такого себе не позволяют

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T11:34:38+03:00
Давайте подождем ответ банка. 13.12.203 17:24 Оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-02-22T11:34:38+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что карта доставлена Вам 15.11.2023г. Вами была заказана именная карта, что увеличивает срок доставки, далее карта доставляется в регион заказа. После получения карты курьерской службой согласовывают встречу с клиентом. Со своей стороны мы приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей по программе лояльности на банковскую карту №***3471.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 635
отзыва
1 529
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка