Невозможно получить выписку, обман операторов в чате
Ранее совершенно спокойно можно было взять выписку по счету дебетовой карты за нужный период в приложении,теперь почему то только за 3 месяца.Обратилась с этой проблемой в чат банка ,все что мне предложили это взять выписку из истории операций в онлайн банке, данная выписка мне не подошла т.к в ней не отражается полностью информация о том откуда и куда поступили/ушли денежные средства,а так же отсутствуют печати. 3 оператора в чате мне доказывали,что ограничений по периоду выписки в приложении нет,потом один из операторов сказала,что эта ошибка связана с тем ,что моя карта числится ,как будто не выпущена(получала несколько лет назад) и предложила создать обращение для решения проблемы.После моего согласия оператор поменялся и я по кругу одно и то же объясняла еще 2 раза. Как итог последний оператор сказала,что выписка существует только такая других нет и не будет,обращение создано не было т.к она не видит никаких проблем и огранечений с картой,делаю вывод один из операторов меня обманул,какой конкретно даже не интересно. Вопрос к банку: почему я не могу получить корректную выписку по СВОИМ счетам за тот период который мне нужен?Почему это касается только основных счетов,если по накопительному счету я спокойно заказала выписку в приложении за год(правда тоже без печати или эп)?Откуда взялось и с чем связано ограничение в 3 месяца?Я так думаю, что все это сделано для того,что бы люди ехали в офис банка и платно получали эти выписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...