На прошлой неделе мне был прозвон от данного банка, где бот сообщил о том, что на моем счете будут ограничения в связи с тем, что паспортные данные устарели и их нужно обновить.
Вспомнил я про это только сегодня и обратился в чат, где получил оперативную и быструю поддержку в данной ситуации. Этим вопросом занимался не один человек, каждый свободный специалист подхватывал мое сообщение.
Написал сегодня в чат про проблему обновления паспортных данных, где виртуальный помощник в 13:49 перевел меня на специалиста Ирину, которая в свою очередь перевела меня на профильного специалиста Ивана в 13:51, где получил краткий план действия для решения данной проблемы. Потом задал дополнительный вопрос о времени задержке в подтверждении данных, где в 14:03 ответил уже другой специалист Александр. Как только я обновил свои паспортные данные через приложение, сразу же задаю последний вопрос о том, снялись ли ограничения. Виртуальный помощник снова переводит меня на специалиста Екатерину, где получаю краткий и понятный ответ в 14:30 о том, что все ограничения были сняты.
Спасибо всем сотрудникам, которые помогали. Самая ламповая поддержка клиентов у банка 🤗
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...