Вопрос решен

02.11.2023 19:23
284
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В четверг 2 ноября в 9,55 я пришла в отделение "Альфа" банка по адресу: Дачный проспект, дом 17 корпус 3. Была второй. Ровно в 10 часов утра- к этому времени подошли еще 5 человек- двери банка открыли для посетителей. Через 4 минуты меня уже обслуживала работник банка Светлана по поводу оформления детской дебетовой карты. Так как я являюсь клиентом банка, она предложила мне оформить еще один счет с привязкой к детской карте, чтобы было удобнее контролировать покупки ребенка. И объяснила все мне в понятной доступной для меня форме. Вот так буквально за 4 минуты вопрос, как действовать, был для меня понятен. Спасибо большое таким сотрудникам, как Светлана, которые могут четко, ясно, быстро и в понятной форме решить вопрос клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T16:50:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото заявления - анкеты на получение карты нам на адрес responses@banki.ru (финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв.
user-695414051953
2023-11-14T16:42:01+03:00
Светлана мне объяснила, что, для того, чтобы оформить детскую карту, надо принести свидетельство о рождении ребенка - оригинал, чего у меня, естественно не было, я же пришла для того, чтобы узнать, зачем нужна детская карта, что она дает, ее преимущества по сравнению с детскими картами других банков и какие документы нужны для оформления детской карты. Поэтому никаких заявлений я не писала - данных-то о рождении ребенка у меня не было. Поэтому все ее ответы на мои вопросы и рекомендации я подробно записала и пошла домой за документами. Вопрос , оформлять или не оформлять детскую карту, был для меня решен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T14:07:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка