Банкомат не выдал наличные денежные средства, но со счета списал
Возникла плановая необходимость в наличных денежных средствах, 2 ноября 2023 г пошли с супругой в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Каширское ш., 55, корп. 4, и попытались воспользоваться банкоматом. Устройство пошелестело купюрами, выдало ошибку, вернуло карту, списало деньги со счета и не выдало наличные. На мелькнувшем экране с ошибкой успели прочитать рекомендации технического средства подождать 24 часа, и если деньги не вернутся на счет, то обратиться в отделение банка. Слушать банкомат не стали, позвонили в контактный центр по номеру 900. Удивлению небыло предела. Сотрудник, после вникания в суть проблемы, обозначил срок ее решения как 9 ноября. Сотруднику пояснили, что деньги пошли снимать сегодня потому, что они нужны сегодня, а не 9 ноября, на что получили рекомендацию взять кредит в банке. Сбербанк! Серьезно? Из-за проблем возникших на стороне обслуживающей кредитной организации мы должны пойти взять кредит? Это такой маркетинг продвижения кредитных услуг? Если Вам вовремя не заплатить, не перечислить деньги по своим обязательствам перед Вами и сказать, что Ваша заявка будет рассмотрена в течении недели, что Вы ответите? Считаю это некачественным, безответственным оказанием финансовых услуг. Где Ваши обязательства перед клиентами? (обращение в Сбербанк № 231102-7001-473268 от 2 ноября 2023 года)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...