Отзыв о накопительном счёте Газпромбанк

02.11.2023 20:46
937
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обманщики! Обратился в банк по поводу открытия накопительного счета. В отделении банка мне выдали дебетовую карту, сказали что открыть накопительный счет можно через приложение. Повышенная ставка 15% действует по счету со следующего дня после открытия счета. 01.10.2023 пытался открыть счёт в приложении. Приложение мне постоянно выдавало сообщение, что сервис работает некорректно, попробуйте ещё раз. С десятого раза открыл счёт. Об открытии счета получил на почту оповещение, где было сказано что счёт открыт, номер счёта 408******5145. Уведомление прикрепляю в приложении. Приложение долго не показывало открытый мной счёт. После этого вечером в этот же день обратился в службу поддержки банка в приложении по поводу отсутствия счета в приложении. Мне сказали, что все нормально и счёт отразится не позднее следующего дня. На следующий день ничего так и не появилось. Я обратился в службу поддержки и мне сказали, что счёт не открыт!!!. При оформлении перевел на счёт сумму 1,4 млн руб. По ставке 15% 1 день счета это 583 рубля процентами. На эту сумму банк меня просто обманул! Обратился в службу поддержки с просьбой открыть счёт тем числом, которым он был открыт и начислить мне справедливо причитающиеся проценты. Получил ответ цитирую: "Благодарю за ожидание, Андрей. Как вам ранее и писали, не вижу открытых счетов у вас. Откройте, пожалуйста, заново." Служба поддержки это отдельная тема. После каждого своего ответа оператор отключался. В чате появляется виртуальный помощник и пишет тебе несколько несвязных сообщений, на которые ты должен ответить, чтобы добраться до оператора. За время общения я переписывался с Еленой, Ариной, Викторией, Малиной, Юлией и ещё парой человек. И каждая из них видимо неистово пытались разобраться с моей проблемой. В итоге мне пришлось открыть новый счёт, ведь я по глупости уже открыл дебетовую карту и перевел на нее все свои деньги. Не советую открывать там счета, потому что повышенные проценты Вы будете получать не 2 месяца, а только то количество дней, когда банк соизволит вам открыть счёт. Я теперь даже не знаю, получу ли я свои проценты или через месяц банк опять скажет "Благодарю за ожидание, Андрей. Как вам ранее и писали, не вижу открытых счетов у вас. Откройте, пожалуйста, заново." 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-03T14:26:07+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Andrewstmb
2023-12-07T10:42:32+03:00
Пусть и не сразу, но решили вопрос. Благодарю всех причастных!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка