Консультация Алисы в 20:39 осталось довольна поставила оценки пять

02.11.2023 20:59
624
2
Оценка
4
Отзыв проверен

2***6 Алиса позвонила В 20:39 чтобы составить жалобу так как до этого звонила звонила примерно 20:30 попал на Дмитрия который меня неверно консультировал вводил моё кодовое слово несколько раз и уверял что оно неверное хотя я уверена что дала ему верное кодовое слово но он продолжал настаивать на своем и когда я его попросила проверить буквы в слове он отказался этого делать отказал что вас остался одна попытка хотя кодовое слово у меня была верная я даже сама засомневалась и попросила его проверить некоторые буквы но он отказался делать поэтому я перезвонила в 20:39 Алиса составила жалобную руководителя Дмитрия консультация Алисы я довольна я здесь пишу именно про консультацию Алисы в 20:39 которая также отвечала на мои вопросы которые Дмитрий не решил а именно что за пополнение приходило от 31 октября а также 27 октября зачисление от ru как мне непонятно что это за зачисление энных сумм я и обратилась на линию К сожалению консультация изначально Дмитрий не отказал которая была в 20:30 а Алиса любезно все проверила ещё раз пишу уточняю что я пишу здесь только про Алису консультацию 20:39 примерно 20 минут длилась консультация Алиса дала мне ответы на мои интересующие вопросы а именно подробно что операция возврата денег где написано английском слово ру это Сбер МегаМаркет очень странно как обычно так и написано возврат от Сбер МегаМаркет ну понятно значит все эти возвраты где обозначены ру это Сбер Маркет А также уточнила у Алисы что 14-го числа Яндекс маркет списал 400 руб. ошибочно я оставляла обращение что по нему но к сожалению она не нашла данного обращения сказала что это сумма но возврат не поставлена дальше нужно разбираться с Яндекс маркетом также Алиса проконсультировала меня по поводу того что очень много зачтенных отзывов на банкиру но выплаты так и не пришли она сказала после зачтения приходит выплата 14 дней и проверить это она не может

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T19:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-09T11:18:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка