Лживые подарки

02.11.2023 21:35
646
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте ! Подключил опцию 5% кешбека , набрал по полной программе и получил максимальный кешбек , банк подарил 10% кешбека но подключить как я понял до сих пор не получилось , оператор сказал когда один закончится подключите другой , история была месяц назад , но как оказалось само ничего не отключилось , надо ждать 11 ноября в итоге я сделал покупку на 14000 рублей , кешбек 1400 банк зажал , как можно дарить подарки которыми нельзя пользоваться и запутывать в их получение !? Теперь самое интересное банк на сообщени отвечает в чате спустя неделю ! Вопрос ? Финансовая организация не имеет право так себя вести , ответы должны быть быстрые , бонусы понятные ! Если не вернут кешбек планирую закрыть карту , репутацию уронили по полной программе .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T15:43:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-03T11:15:20+03:00
Здравствуйте. В конце сентября в качестве компенсации мы предложили вам участие в акции с повышенным кэшбэком в 10%, у вас не получилось её активировать. Поскольку акция не была активна, за покупку на 14 000 рублей мы начислили кэшбэк 1%. У обеих акций, 5% и 10% повышенного кэшбэка на покупки, схожая механика работы и пока активна одна, вторую не получится подключить. Сейчас у вас уже действует акция с повышенным кешбэком 5%. Она завершится 11 ноября, после чего вы сможете подключить новую. После 11 числа напишите нам в чате для этого, пожалуйста. Простите, что мы долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка