Где-то поддержка плохая, но хотя бы есть, а Альфа-банк ее просто отменил
Альфа-банк просто упразднил в приложении чат с банком. Вместо него разместил простейший чат-бот с небольшим перечнем заученных ответов. Мне нужно было спросить про кэшбэк, который банк постоянно "забывает" зачислять, однако так и не смог достучаться до оператора. Уже в третий раз. Максимум - всучают телефоны, по которым нужно звонить. А мне неудобно звонить. В других банках почему-то есть чат в приложении, а почему у вас нет? Потому что вы каким-то, кхм, образом смогли получить 1 место в "народном рейтинге"? Поэтому можете не делать то, что давно делают другие? Причем один раз написал, простите, "ваш сервис - гов*о", так в ответ "в таком тоне мы разговаривать не намерены". "Мы" - это кто? Чат-боты уровня домашнего задания для школьника? Ни разу с человеком не соединили. Сервис и поддержка в пост-России падает ниже плинтуса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...