Вопрос решился оперативно

02.11.2023 22:24
296
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась 2 ноября в онлайн-чат с вопросом, связанным с открытием нового банковского счета. Боялась столкнуться с возможными сложностями и потратить много времени на это. Однако бот-консультант сразу понял, что мне необходимо, предоставил нужную информацию и отправил ссылку на открытие счета. С помощью подсказок внизу экрана мне также рассказали, какие условия предлагает банк, и чем счёт отличается от вклада. Благодаря помощи бота в чате банка, я смогла легко и без проблем открыть свой новый банковский счет. Была приятно удивлена тем, какой простой и удобный оказался процесс. Буквально пара минут и мой вопрос решился. Пришлось никуда ехать, звонить или ждать. Рада, что я могу положиться на квалифицированную поддержку в чате банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T14:14:33+03:00
Письмо получено, пока оснований для зачета положительной оценки недостаточно. В комментариях вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания сотрудниками банка. 15.01.2024 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
user-413813673553
2023-11-14T14:14:16+03:00
Обратилась в чат 14 ноября в 14:00. В 14:01 уже подключился специалист. Сотрудник Микаил подсказал, как работает накопительный альфа счет и объяснил, по какой сумме приходят проценты. Вопрос решился менее, чем за десять минут. Очень быстро и удобно, без долгого ожидания и очередей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T11:03:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка