Стабильность Альфа банка заслуживает уважения (нет)

Лет 20 назад, когда я был еще молодым, имел неосторожность взять кредит в Альфа банке. Отдавал вовремя, погасил по графику с опережением на пару дней, получил на руки бумагу с печатью, что все хорошо, кредит закрыт полностью и.... 

И спустя какое то время мне начались звонки сначала с банка, потом от коллекторов с требованиями отдать кредит. На все мои заверения, что кредита нет, бумага на руках, мне в стандартно хамовитой манере заявляли:

-Сначала погаси кредит, потом разбирайся.

Теперь, обладая уже послезнанием, я понимаю, что сотрудницы мои деньги финального взноса по кредиту забрали, а на руки выдали бумагу с печатью "пустышку", естественно никакие деньги в кассу не внося. Банку на эту ситуацию было наплевать, на что заслуженно он получил последнее место в моем личном рейтинге банков и оттуда не поднимался.

Прошло 20 лет, посоветовали мне Альфа банк как банк могущий делать платежи в юанях на материковый Китай.

Наученный горьким опытом сначала позвонил на горячую линию, где уверили, что да можем.

Пришел в офис по адресу г. Пенза, ул. Московская 73 и...

И мне в два голоса сказали что, нет переводы в Китай физическим лицам они не делают, ни в рублях, ни в юанях.

Исходя из вышеизложенного, глубоко НЕ уважаемые представители Альфа банка поясните мне пожалуйста, или вы всем врете у себя на сайте и на горячей линии или у вас работают некомпетентные сотрудники не знающие о продуктах которые может предоставить банк?

Надеюсь повторный визит в офис не вызовет у людей там работающих такого искреннего и неподдельного изумления, когда вероятный клиент захочет воспользоваться продуктом предлагаемым банком в котором они работают.