Заблокировали деньги и игнорируют

03.11.2023 01:31
561
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 ноября 2023 года
Мне случайно вместо карты банка отправили деньги на номер мобильного
Я решил вывести деньги с сим на ОзонБанк (сим зарегистрирована на меня)
Пользовался сайтом для платежей Вывел средства с сим-карты на счет карты ОзонБанка
Мало того, что переводы больше 5000 рублей не дает отправлять (выходит ошибка), и я как олень сижу и отправляю 80000 рублей платежами по 5000, так еще и заблокировали оставшиеся 19000 рублей
В чате мне никто не отвечает , никакой информации о том, что со средствами нет
Если вопрос не решится, будет написано завтра заявление в ЦБРФ и Роспотребнадзор
Номер телефона привязанный к аккаунту - +7 928*****94
ФИО - И-ев Исмаил М.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T18:43:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-03T16:34:16+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Чтобы снять ограничения, в чате банка запросили у вас информацию, подтверждающую основание совершения операций пополнения вашего счёта за 02 ноября 2023 года. Пришлите, пожалуйста, документы в формате PDF, которые помогут понять происхождение денег и подтвердят смысл этих операций.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка