Если бы мы знали, что это такое, а мы не знаем, что это такое...

Прилетает мне СМС: "23.10.2023 budet vipolnen platezh po raspisaniyu kabel'noe 23 chisla, na summu 100.00 RUR, poluchatel beeline.Alfa-Bank". Странно. Иду в приложение, проверяю, автоплатежи, подписки и выставленные счета - пусто. Думаю, ошибка. Просто глюк. Но, на всякий случай, перевожу деньги на Экспресс-счёт.

23.10 прилетает СМС:"Neuspeshnaya oplata porucheniya kabel'noe 23 chisla na summu 100.00 RUR, poluchatel beeline.Alfa-Bank". Звоню в банк. 20 минут ожидания и прослушивания рекламы. Прошу разобраться, почему идет какое-то запланированное списение, которого нигде нет. Откуда ноги растут? Бесполезно. Прошу составить обращение. "Номер вашего обращения A23102310843, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней." Ответ меня не устроил - "Рассмотрели ваше обращение A23102310843: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru."

Хорошо, думаю, может меня неправильно поняли. Набираю снова. На этот раз уже 60 минут ушло на всё. Сотрудник тоже ничего на знает - "Ну деньги же не списались..." Они и не списались, потому, что деньги перевёл на другой счёт... Прошу составить новое обращение. "Номер вашего обращения A2310249184, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней." Чуть позднее: "Чтобы проверить ваше обращение № A2310249184, понадобится чуть больше времени. Простите за неудобства. Как только будет решение, сразу напишем." Думаю, попробую через Банки.ру порешать. Сосавил обращение на сайте сотруднику банка. Приложил скрины. Итоговый результат: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." КАК? как БАНК не знает, почему происходит попытка списания?