Не дают вывести деньги с карты озон

Несколько дней назад пополнила ozon карту (дебетовую), для совершения покупки на сайте Озон. Но не смогла оплатить покупку, пришлось совершить покупку с другой карты, далее решила вывести деньги с ozon карты, первые два дня не получалось совершенно никак, на третий день о Боги переводами по 1000 руб и 1500 руб смогла вывести 5000 руб. Остаток дс 1678 руб которые я никак не могу вывести, да даже оплатить что-нибудь на сайте озон тоже не дает. Взаимодействие с колл-центром ничего не дало, как сказали передали информацию в профильный отдел.. Ранее через чат так же передавали информацию в этот профильный отдел, который ничего мне не ответил.. Возвращаясь к разговору с колл-центром, и сообщив им что их профильный отдел по моей заявке с чата так и не связался со мной...Девушка Луиза ответила: "Вас не слышно, вас не слышно, вас не слышно... попробуйте перезвонить позднее!". Это провал товарищи. Так же открывала я как-то зимой этого года карту рассрочки, мне одобрили открыли с лимитом в 120 тыс рублей. Сделала покупку с карты, все хорошо проблем в платежах не было. Но в августе мне необходимо было закрыть карту рассрочки в озон банке, для БКИ чтобы не отражалось. Это длинная история которая к успеху не привела, через две недели непрерывного общения я добилась того чтобы мне снизили хотя бы лимит на карте рассрочки до 1000 рублей. Выдохнув с облегчением решила закрыть, как-то бодаться с банком на закрытие карты позднее... И тут на днях решив сделать заказ в озоне, смотрю у меня лимит рассрочки снова подняли до 157 тыс рублей... Да вы что издеваетесь в самом деле?!