Обман по Альфа-счету

Добрый день! Открыл в начале лета сберегательный альфа счет на 10 млн рублей. Соответственно "ВИП" обслуживание, для более высокой ставки на сумму до 10 млн. Первые ощущения от работы с банком были достаточно приятные. Прошло 2 месяца, смотрю выплату процентов-произошла существенная недоплата. Начинаю разбираться-оказывается через 2 месяца процент падает. О чем естественно никто не предупредил. Пишу претензию через чат в приложении, что меня некорректно проконсультировали в кол центре-ответ, да, у нас все разговоры записываются, с сотрудником мы разберемся. Классно. Не совсем тот ответ, что я ожидал, меня все таки интересовал пересчет процентов. После 4й претензии подряд, грозно помахав пальцем, банк все таки доначислил мне процент, с пометкой, что это мол в последний раз мы пошли к вам навстречу. Ну видимо на случай, чтобы я как то сам проверял информацию за сотрудников банка, со смыслом, что если меня опять некорректно проконсультируют, то это будет уже строго моя проблема. Собственно так и произошло. Немного позже мне одобряют кредитную карту с лимитом 1.25 млн. Вроде все удобно, пользуюсь. Процент по счету доначислили. Как то все вроде наладилось. Сижу у бассейна в Дубаи, мне прилетает сообщение, вам начислен процент за то, что просрочили льготный период. Внимание, при выдаче карты говорили, что это год, больше никакой информации не сообщили. В приложении этой информации нет. Ее абсолютно точно нет, потому что я пишу этот отзыв, после того, как дождался, когда должен появиться новый платеж для сохранения льготного периода, отправил скриншот в чат в приложение, на что получил очередной отказ, и НИГДЕ нет суммы и даты внесения платежа для льготного периода в приложении. В чате сначала ответили, что они сами не знают, какой платеж для льготного периода, потому что часть денег потрачена в какие то одни х даты, там действительно льготный период год, какие то в другие-там период меньше. После настойчивых вопросов мне все таки огласили сумму. Видимо изначально я должен был распечатать выписку и с калькулятором и бухгалтером самостоятельно вычислять эти суммы. На все претензии и пояснения, что я не мог узнать об этом платеже я получил отказ. На то, что у меня нет этой информации в приложении-мне ответили, что это невозможно. Собственно, я уже сам начал верить, что я это проглядел. НО НЕТ, У МЕНЯ ПОЯВИЛСЯ НОВЫЙ ПЛАТЕЖ, И ЕГО АБСОЛЮТНО ТОЧНО НИГДЕ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ. БАНК ПРОСТО МЕНЯ ОБМАНЫВАЛ ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. НА ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ СО СКРИНШОТАМИ Я ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. ЧТО У МЕНЯ НА НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТУ КРАТНО БОЛЬШАЯ СУММУ ЧЕМ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ-И Я В МОМЕНТЕ ПОГАСИЛ ЕЕ ПОСЛЕ УВЕДОМЛЕНИЯ, ЧТО Я ПРОСРОЧИЛ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД-БАНКУ НЕ ИНТЕРЕСНО. Я уже действительно начал верить, что просто просмотрел в приложении этот платеж. Нет, все намного банальней. Меня просто обманывали